14 dages tilfredshedsgaranti

Kort fortalt

• Gælder alle tre pakker – også til åbningspris.
• Sig til inden 14 dage efter, at din sang er leveret.
• Først én gratis tilpasning, uden at bruge dine almindelige rettelser.
• Stadig ikke tilfreds? Så får du hele det betalte beløb tilbage.

Hvem giver garantien

Garantien gives af MelodiGave.dk, som sælger sangen. Den gælder for alle betalte pakker – Sangen, MelodiGave og MelodiGave Plus – også når de er købt til åbningspris.

Hvad garantien dækker

Er du ikke tilfreds med din sang, kan du bruge garantien – også selvom der ikke er en teknisk fejl. Det kan fx være melodien, stemningen, vokalen eller udtalen, der ikke rammer det, du havde håbet.

Frist

Du skal kontakte os senest 14 dage efter, at vi har leveret den første fulde version af din sang – for pakker med flere versioner: når alle pakkens første versioner er leveret. Fristen regnes ikke fra en gratis sangprøve og ikke fra betalingen. Henvender du dig inden fristen, behandler vi sagen færdig, også selvom det tager længere tid.

Sådan bruger du garantien

Skriv til os under din bestilling (Mine sange → bestillingen → Rettelser → Tilfredshedsgaranti), via Hjælp på din konto eller på kontakt@melodigave.dk. Fortæl kort, hvad du ikke er tilfreds med.

Først én gratis tilpasning

Vi laver én ekstra version af den samme sang til samme person, historie og anledning, hvor du kan justere teksten og vi laver musikken på ny. Tilpasningen er gratis og bruger ikke af pakkens almindelige rettelser.

Pengene tilbage

Er du stadig ikke tilfreds efter tilpasningen, betaler vi hele det beløb tilbage, du faktisk har betalt – til det betalingsmiddel, du brugte. Der er ingen gebyrer, og du skal ikke tage imod et tilgodebevis. Kan vi af en eller anden grund ikke levere tilpasningen, kan sagen også afsluttes med fuld tilbagebetaling.

Hvad garantien ikke dækker

Garantien gælder den sang, du har købt. Den kan ikke bruges til at få en ny sang til en anden person, en anden historie eller en anden anledning. Den gratis sangprøve er ikke et køb, så der er intet at betale tilbage for den.

Dine øvrige rettigheder

Garantien er et tillæg. Den begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret eller en eventuel fortrydelsesret efter de almindelige regler.

Kontakt

Log ind under Mine sange, åbn bestillingen og vælg “Tilfredshedsgaranti”. Du kan også skrive via Kontakt eller til kontakt@melodigave.dk. Læs også handelsbetingelserne og fortrydelsesretten.